Lewati ke konten utama
Beranda / Hasil pencarian

Hasil pencarian

Jelajahi seluruh publikasi yang tersedia.

2 hasil
Subjek: kualitas layanan
DaftarKartu
ThesisOpen AccessMetadata saja

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELI DI KEDAI OHAYO

2024•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas layananm, harga dan lokasi terhadap keputusan pembeli di kedai ohayo. Metode penelitian ini menggunakan teknik survei dengan instrument kuesioner dan metode pengambilan sampel yaitu metode non-probability samplimg, jumlah responden sebanyak 280. Metode analisis data yang digunakan penelitian ini terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas dan uji regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (1) kualitas layanan Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Artinya Semakin baik atmosfer toko maka semakin tinggi tingkat Keputusan Pembelian konsumen pada Kedai Ohayo Tarakan, (2) Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.Artinya Semakin baik Harga yang ditawarkan maka semakin tinggi tingkat Keputusan Pembelian konsumen terhadap Kedai Ohayo Tarakan dan (3) Lokasi berpengaruh positif signifikan terhadap Keputusan Pembelian.. Hal ini dibuktikan dengan jawaban responden pada variabel Lokasi mudah dijangkau ole transportasi umum” 147 (52.5%) Responden yang menjawab setuju dan 113 (40.4%) Responden yang menjawab sangat setuju, artinya konsumen merasakan bahwa lokasi Kohayo mudah dijangkau oleh Masyarakat yang ingin menggunakan transportasi umum.

9 dilihat · 0 unduhanSitasiDetail
ThesisOpen AccessPDF tersedia

Pengaruh Kualitas Layanan Dan Penanganan Keluhan Terhadap Kepuasan Nasabah Bank BNI Kantor Cabang Tarakan

2023•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Penanganan Keluhan Terhadap Kepuasan Nasabah Bank BNI Kantor Cabang Tarakan. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini ialah proposive sampling. Pada penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif melalui metode survei dengan instrument pernyataan dan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner (angket). Adapun sampel dalam penelitian ini adalah nasabah Bank BNI Kantor Cabang Tarakan baik yang berjenis kelamin laki-laki maupun perempuan yang menggunakan produk Bank BNI, sampel dalam penelitian ini berjumlah 120 orang dengan metode analisis linear berganda dengan menggunakan bantuan program SPSS 26. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa variabel kualitas layanan dan penanganan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasa nasabah Bank BNI Kantor Cabang Tarakan. Kata Kunci : Kualitas Layanan, Penanganan Keluhan, Kepuasan Nasabah

7 dilihat · 0 unduhanSitasiDetail